“为什么我们不能安装太阳能热水器？”昨天，家住桂苑小区的倪女士致电党报热线反映，她想给自家装一台太阳能热水器，但被物业告知，根据小区现有条件，不允许安装。为此，她感到很不理解。后经记者调查，并非小区物业不让安装，只因桂苑小区房顶的承重不够。物业由此提出建议，为避免日后邻里间出现纠纷，居民在安装太阳能热水器时，要先征得顶楼住户同意。

住户纳闷：为何不能安装太阳能？

眼看其他居民都用上了太阳能热水器，住在桂苑小区某幢5楼的倪女士也打算为自己家安装一台。为此，她找到小区物业部门，但被告知，小区房屋的条件不允许住户全部安装太阳能。

“利用太阳能既环保又节能，很多小区都在用，为什么就我们小区条件不够？”倪女士告诉记者，据她了解，像西马桥、清河、虹桥等小区，居民安装太阳能热水器已相当普遍，就连桂苑小区也有很多人家安装了。“别人可以装，为什么我们不能装呢？”倪女士觉得难以理解。

物业解释：并非物业不让住户安装

昨天下午，记者在桂苑小区看到，不少楼的房顶上都装有太阳能热水器。为何倪女士安装太阳能会遇到难题呢？小区物业相关负责人告诉记者，由于桂苑小区在建造时，并没有考虑为住户安装太阳能，所以每幢楼的房顶承重力很小。如果普遍安装太阳能的话可能会造成顶层住户屋顶漏水、漏雨等。

“我们没有权利不让住户安装，但物业必须把情况和住户解释清楚，以免日后出现纠纷。”小区物业工作人员说，现在小区里安装太阳能的住户，一般都是顶层的居民。事前也告知他们，如果日后出现房屋问题，是因安装太阳能所致，那维修费用由安装者自己承担。而且由于房顶的平面面积很小，也无法满足小区每户人家都安装太阳能的要求。

安装前提：需征得顶层住户同意

“住户要安装是可以的，但是必须征得顶层住户的同意。”桂苑小区物业工作人员告诉记者，没有顶楼住户的允许，安装人员就无法工作。况且，在安装太阳能时，无法排除是否会对房顶结构造成破坏，以至日后对顶层住户带来影响，所以在安装之前，双方先要达成一致。“以前也有居民在没有征得同意之前，从其他人家窗户上到楼顶安装热水器的，最后因为与邻居产生纠纷而被强行拆掉。”工作人员说，如果住户之间能达成一致，物业不会干涉。

对于小区物业的解释，倪女士表示理解。她说：“为了日后不影响邻里关系，我们会先征得顶层住户的同意，再去安装。”